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SUBJECT 배송/교환 및 반품 가이드
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  • DATE 2016-03-22
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안녕하세요. 릴리 쇼핑몰입니다.

방문해주신 모든 고객님께 감사드리며,

더욱 즐겁게 쇼핑하실 수 있도록 이용안내드립니다.







** 배송안내 **





릴리에서는 당일 3시까지 주문한 제품에 한하여 재고가 있을 시 당일출고 해드립니다.

(재고가 없을 시에는 익일 출고 됩니다)


특정 상품의 경우 인기가 많아 품절이 될 수 있으며, 품절 시에는 제작기간으로 인해


출고가 다소 지연될 수 있습니다.



배송일은 출고일 기준으로 평균 2~3일정도 소요됩니다.







** 교환 및 반품 가이드 **




1. 교환 및 반품안내


현행법상 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내 진행되어야 하며, 교환이나 반품 상품은 받으신 후


2일 이내 전화 또는 게시판으로 접수해주시고, 상품은 7일이내 릴리로 도착해야 합니다.


대한통운(1588-1255)을 이용해서 고객님께서 직접 택배를 신청하여 보내주시면 됩니다.


(타 택배사 이용시 선불로 보내주셔야 하며 착불 도착 시 발생하는 모든 비용은 고객님께서 부담해주서야 합니다)


배송 시 함께 드린 릴리봉투에 반드시 구매처와 환불 사유를 정확하게 적어주세요.




2. 교환 및 반품 택배비


- 교환 : 왕복 택배비 5,000원 동봉


- 고객 변심의 반품 : 왕복 택배비 5,000원 + 포장 박스비 2,000원 동보


합계 7,000원을 동봉하여 보내주셔야 합니다.


(비닐택배봉투 포장하여 출고된 제품의 경우 포장박스비 제외)




3. 환불 절차안내


반품 및 교환 제품이 릴리로 도착하면 도착일 기준 익일까지 제품과 택배비를


확인하여 처리해 드립니다.


현금 결제시 : 매주 금요일 환불비 정산


카드 결제시 : 승인 메세지 발송 후 카드사 취소처리 요청


(사이트 외 타 업체 구매시 업체 환불절차에 따라 진행)








** 교환 및 반품이 불가한 경우 **





1. 정해지진 기간 (접수 : 3일 / 상품입고 : 7일) 내에 반송되지 않은 경우



2. 라벨 택 및 포장봉투 제거, 가방포장 더스트백, 스티커 제거시에는 교환 및 반품 불가입니다.



3. 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의하여 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의


가치가 현저히 감소한 경우 (사용 흔적이나 화장품, 향수, 세제냄새, 택(라벨) 훼손 포함 등)


시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우



4. 가죽제품이기 때문에 사용시 생기는 마모부분등은 가죽의 하자가 아니며 천연가죽이기


때문에 생기는 자연스러운 현상입니다.



5. 크랙의 정도 차이나 천연가죽냄새, 인조 가죽 냄새가 나는 경우


(제품의 불량이 아니며, 소재에 따라 마감 시 약품 처리로 인해 냄새가 날 수 있습니다.)


* 직사광선을 피하여 통풍이 잘되는 그늘에서 1~2일 정도 건조시켜 주시면 됩니다.





※ 저희 릴리는 꼼꼼한 검수를 진행하여 모든 상품을 출고/배송하고 있으며,


오배송 또는 불량제품 배송 시에는 반드시 교환 또는 환불을 진행해드리고 있습니다.


하지만 사용 후 잘못된 사용법에 의해 나타난 상품훼손(외부 충격 등)은 불량처리되지 않으며,


사용흔적이 있는 제품은 반품/교환처리되지 않습니다. (위 3번내용 참조)


제품 수령 시 반드시 고객님께서도 한번 더 제품불량을 확인하여  기간내에 릴리쪽으로 교환/반품을 접수해주세요.


항상 노력하는 릴리가 되겠습니다. 감사합니다.




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